Beim Vergleich des Erfolgs von E-Government-Projekten zeigt sich, dass insbesondere diejenigen Projekte nachhaltig erfolgreich sind, bei denen neben der öffentlichen Verwaltung auch Unternehmen in der Rolle als Prozessbeteiligte von Effizienzgewinnen profitieren. Im Augenblick ist in diesem Zusammenhang in erster Linie vom elektronischen Bauantragsprozess die Rede. Es ist aber davon auszugehen, dass es eine Reihe ähnlich gearteter Prozesse gibt, die unter Kollaboration von Partnern auf Verwaltungs- und Unternehmensseite ablaufen und somit für beide Seiten Verbesserungspotenzial durch E-Government beinhalten.

Ziel der Untersuchung zu Collaborative eGovernment ist die Identifikation weiterer Unternehmenslagen mit einem komplexen Zusammenspiel von Wirtschafts- und Behördenpartnern. Ausgangspunkt der Auseinandersetzung mit diesen Kooperationsprozessen ist die Analyse durchgängiger Abläufe, die auf Unternehmensseite beginnen und bis in die Behörde hineinreichen. Dabei sind Unterstützungsbedarf und Anforderungen aller am Prozess beteiligten Akteure zu untersuchen, um auf dieser Basis Gestaltungshinweise für Collaborative eGovernment abzuleiten.