Kurzfassung

Prozess-orientierter Web 2.0 basierter integrierter Telekommunikationsservice

Projektbeschreibung

"Kommunikationsdienste sind bisher nur unzureichend in betriebswirtschaftliche Anwendungen integriert. Das Potenzial dieser Technologien für die Planung, Implementierung und Ausführung von Geschäftsprozessen wird daher bei weitem nicht ausgeschöpft. Anforderungen wie flexible Produktion, schnelle Reaktion auf Ausnahmebehandlungen, kontinuierliche Prozessverbesserung, steigende Mobilität und überbetriebliche Szenarien werden nur unzureichend durch Kommunikationsdienste unterstützt, weil diese keine Kontextinformationen ihres Umfeldes beinhalten. Das Gesamtziel des Vorhabens ist es, neue internetbasierte Kommunikationsdienste für Personen zu entwickeln, die gemeinsam an dezentralen Geschäftsprozessen (Ausnahmebehandlung, kontinuierliche Prozessverbesserung) beteiligt sind. Dabei werden automatisiert Personen zu Process Communities zusammengeschlossen - je nach Bedarf oder auf Basis eines speziellen Kontextes wie z. B. bei Prozessstörungen. Den Mitgliedern der Community stehen dann nahtlos individualisierte Kommunikationsdienste wie Web2.0 Dienste zur Verfügung, die optimal für eine notwendige Kooperation sind und sich den Gegebenheiten der Nutzer wie aktuelle Erreichbarkeit anpassen.Das Management dezentraler, über viele Partner verteilter Geschäftsprozesse ist noch nicht hinreichend erforscht. Mit diesem Ansatz werden alle an einem Vorgang Beteiligten zu einer virtuellen und effizient handlungsfähigen Gemeinschaft zusammengeschlossen. Das kann bei Störungen oder Havarien von entscheidender zeitlicher Bedeutung sein. Im geschäftlichen Umfeld lassen sich beispielsweise Beziehungen zu Kunden und Lieferanten effektiver gestalten."

(Quelle: http://www.pt-it.pt-dlr.de/de/2243.php)