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Ausbau des Online-Zugangskanals im Kundenportal der Arbeitsagentur

Klassifikation
Dimension Wert
  • Forschungsergebnistyp
  • Umsetzung
    • IT-technische Veränderung
  • Forschungsstatus
  • Entwicklung abgeschlossen
  • Praxiserprobung bzw. -einsatz
  • 1
  • Ziel des Forschungsergebnisses
  • Erhöhung der Bürger-/Kundenorientierung
  • Erhöhung der Service-Orientierung
  • Fachbezogenheit
  • Bezieht sich auf eine einzelne Fachlichkeit
    • Auf Bundes-/Landesebene
  • Fachlichkeit auf Bundes- und Landesebene
  • Arbeit und Soziales
  • Fachlichkeit auf kommunaler Ebene
    • Prozesskettenausschnitt
    • C zu A / A zu C
    • Prozessketteninteroperabilität
    • Fachbereichsgrenzen (Ressort-/Fachbereichsübergreifendes Prozessmanagement/-übergreifende Prozesse)
    • Wertfluss
    • Datenfluss
    • Adressierte Unternehmen
    • Keine Angabe
    • Anwendungsbranchen
    • Keine Angabe
    • Adressierte Richtlinien und Verordnungen
    • Keine Richtlinien, Verordnungen, Gesetze etc.
    • Forschungsfeld
    • Bürgereinbindung
      • Bürger-Kundenintegration
    • Phasen des Prozessmanagements
    • Umsetzung der Prozessverbesserung bzw. -innovation
      • Prozessimplementierung
    • Standards
    • Keine Angabe
    • Standardisierung
    • Keine Standardisierung bzw. Normung
    • Perspektivenintegration
    • Organisatorisch
    • Technisch
    • Jahr
    • 2009

    Der elektronische Kontakt über das Kundenportal soll mit erster Priorität genutzt werden. Darüber hinaus sollen Nutzer ausgewählte Prozesse selbst durchführen können, darunter: Kindergeldanträge online, Veränderungsmeldungen online und unkritische Statusmitteilungen online.

    Dieses Forschungsergebnis wurde erstellt von: Irina Thome (12. April 2011 - 15:54)
    Dieses Forschungsergebnis wurde zuletzt bearbeitet von: Marlen Jurisch (5. Dezember 2011 - 13:32)

    Weitere Informationen


    Die folgenden Projekte sind am Forschungsergebnis beteiligt.